文|新經(jīng)濟(jì)沸點(diǎn) 天一

9月1日，人瑞人才向外公布了2025年半年報(bào)，報(bào)告顯示，人瑞人才2025年上半年?duì)I收約為26.0億元，同比增長(zhǎng)26.6%；毛利約1.9億元，同比增長(zhǎng)11.1%；經(jīng)調(diào)整歸母凈利潤(rùn)約0.5億元，同比增長(zhǎng)58.9%。

在人瑞人才的主要營(yíng)收構(gòu)成中，通用服務(wù)外包業(yè)務(wù)既是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，也是基本盤，實(shí)現(xiàn)收入約16.9億元，同比增22.7%；數(shù)字技術(shù)與云服務(wù)業(yè)務(wù)作為人瑞的“第二增長(zhǎng)曲線”，實(shí)現(xiàn)收入約7.5億元，同比增43.0%；此外，人瑞人才的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)及客服實(shí)現(xiàn)收入約1.5億元，同比增11.4%。

AI落地業(yè)務(wù)，助力人效提升

各主要業(yè)務(wù)條線實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，在今年復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下實(shí)屬不易。

從客群來說，大客戶戰(zhàn)略為人瑞人才的總體營(yíng)收貢獻(xiàn)了占比35.1%的收入，前十大客戶與人瑞的平均合作年限達(dá)到7.9年，今年上半年，人瑞人才的前十大客戶中，還出現(xiàn)了一個(gè)新面孔——為一家在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展多年的新客戶。

從服務(wù)的領(lǐng)域來看，除了為互聯(lián)網(wǎng)、電商的人力資源服務(wù)，人瑞人才還在智能制造、新能源汽車、電子商務(wù)、人工智能、出海等領(lǐng)域發(fā)力。這種跨領(lǐng)域、多元化的客戶構(gòu)成方式，能對(duì)沖人力資源服務(wù)中潛在的風(fēng)險(xiǎn)，以達(dá)此消彼長(zhǎng)的效應(yīng)。

另外，2025年上半年，客戶花錢的方式也發(fā)生一些變化，財(cái)報(bào)里描述：“雖然今年上半年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)迎難而上，但在影響宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之不確定因素增多的背景下，客戶降低開支的訴求愈發(fā)明顯”，進(jìn)一步會(huì)影響到綜合靈活用工的毛利率。

人瑞人才如何應(yīng)對(duì)這種情形？對(duì)外，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶，對(duì)內(nèi)，則是縮減不必要開支，利用技術(shù)手段、尤其是人工智能的應(yīng)用等，進(jìn)一步提升人效。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的人力資源服務(wù)企業(yè)，截至到2025年6月30日，人瑞人才總共有41058名員工，包括893名內(nèi)部員工、38868名綜合靈活用工人員及1297名勞務(wù)派遣員工。

如何規(guī)范、合理地管理多達(dá)近4萬的綜合靈活用工人員，人瑞人才在早期就上線過一套一體化的人力資源管理系統(tǒng)，并在這些年隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，一直在持續(xù)完善中。

到了今年上半年，人瑞人才利用人工智能技術(shù)對(duì)原有系統(tǒng)中的部分功能進(jìn)行升級(jí)，包括完成了對(duì)銷售合同、員工勞動(dòng)合同審查輔助功能的開發(fā)，通過人工智能技術(shù)對(duì)過往合同審閱中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)條款的學(xué)習(xí)，自動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)條款，極大程度上提升了合同審閱的效率。此外，通過采用OCR識(shí)別功能，快速提取合同、簡(jiǎn)歷中的關(guān)鍵信息，提升了招聘顧問對(duì)候選人簡(jiǎn)歷的初篩效率。

除了新系統(tǒng)與平臺(tái)的研發(fā)，人瑞人才在2025年上半年也對(duì)包括貿(mào)易應(yīng)收款項(xiàng)管理系統(tǒng)、瑞學(xué)堂小程序以及瑞智系統(tǒng)等既有系統(tǒng)與平臺(tái)做了進(jìn)一步優(yōu)化，在持續(xù)提高運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶、員工的創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)，以及用戶粘性的進(jìn)一步提升。

“技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)智能化構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面覆蓋，智能體與私有化模型的落地，標(biāo)志著人瑞系統(tǒng)從‘工具支撐’向‘智能賦能’的轉(zhuǎn)型邁出關(guān)鍵一步，為后續(xù)業(yè)務(wù)智能化升級(jí)奠定基礎(chǔ)。”人瑞人才主席兼行政總裁張建國(guó)表示。

通過使用一體化人力資源生態(tài)系統(tǒng)，人瑞人才的人均效能再創(chuàng)新高，2025年上半年人均凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)34.5%。

第二增長(zhǎng)曲線得到夯實(shí)，第三增長(zhǎng)曲線明年開啟

作為人瑞人才近年來全力打造的“第二增長(zhǎng)曲線”，數(shù)字技術(shù)與云服務(wù)業(yè)務(wù)在2025年上半年實(shí)現(xiàn)持續(xù)高速增長(zhǎng)，數(shù)字技術(shù)與云服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入約7.5億元，同比增43.0%，數(shù)字技術(shù)與云服務(wù)的綜合靈活用工員工在崗人數(shù)同比增長(zhǎng)44.1%，截至2025年6月30日，人瑞人才向客戶提供約8,212名信息技術(shù)人才，其中通信、互聯(lián)網(wǎng)及汽車領(lǐng)域分別約占25.1%、23.7%及18.5%。

2025年上半年，數(shù)字技術(shù)與云服務(wù)所貢獻(xiàn)的毛利占人瑞人才整體毛利的比例約43.0%，已超過作為第一增長(zhǎng)曲線的通用服務(wù)外包。

與此同時(shí)，人瑞人才的服務(wù)行業(yè)不斷延伸，并已在互聯(lián)網(wǎng)、通信、汽車、金融、人工智能及智能制造等多個(gè)行業(yè)取得持續(xù)突破，而客戶群體多樣化的均衡發(fā)展，進(jìn)一步降低了某個(gè)行業(yè)周期變化可能對(duì)人瑞人才整體靈活用工在崗人數(shù)及收入變動(dòng)的影響。

以人工智能為例，隨著企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中對(duì)人工智能技術(shù)人才的需求增長(zhǎng)迅速，截至2025年6月30日，人瑞人才為包括大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師、數(shù)據(jù)算法工程師、人工智能產(chǎn)品測(cè)試等與人工智能技術(shù)密切相關(guān)的崗位提供了795名綜合靈活用工員工。

人瑞人才的數(shù)字化人才戰(zhàn)略啟動(dòng)于2021年，被視為企業(yè)發(fā)展的“第二增長(zhǎng)曲線”。

數(shù)字人才被定位于集團(tuán)新的增長(zhǎng)曲線，人瑞人才的判斷基于兩個(gè)層面：宏觀，數(shù)字經(jīng)濟(jì)被國(guó)家提升至更高層面；中觀，中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速，全社會(huì)的數(shù)字人才卻存在供需失衡，“數(shù)量上的缺口達(dá)到1000萬，質(zhì)量上的缺口卻為能力不匹配，這是制約企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要問題”，人瑞人才主席兼行政總裁張建國(guó)總結(jié)。

四年過去，數(shù)字人才戰(zhàn)略見成效，不僅成為人瑞人才營(yíng)收的重要來源，也為其貢獻(xiàn)出高毛利。2024年，第二增長(zhǎng)曲線就拉動(dòng)了企業(yè)整體毛利率提升至9.3%。在談及公司是否有計(jì)劃將發(fā)展良好的出海業(yè)務(wù)視為“第三增長(zhǎng)曲線”時(shí)，張建國(guó)表示，對(duì)海外業(yè)務(wù)而言，公司不能只有機(jī)會(huì)主義，更注重長(zhǎng)期主義。

所謂的機(jī)會(huì)主義，是在人瑞所服務(wù)的客戶中，近年來的海外業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，伴隨業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的人力資源需求，讓人瑞作為窗口行業(yè)，發(fā)現(xiàn)了該領(lǐng)域的機(jī)會(huì)，但面對(duì)機(jī)會(huì)，并不是客戶推來單子，為履行合同而為，而是整體布局，張建國(guó)透露，海外業(yè)務(wù)從2020年就有，2024年開始重點(diǎn)布局，2025年到現(xiàn)在，人瑞已在21個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了分公司，這一塊貢獻(xiàn)了很高的利潤(rùn)率。

財(cái)報(bào)顯示，截至到2025年6月30日，人瑞人才國(guó)際業(yè)務(wù)的內(nèi)部員工已經(jīng)達(dá)到57人，其中上述提及21個(gè)國(guó)家和地區(qū)的本地化團(tuán)隊(duì)服務(wù)人員為27人，人瑞人才在海外提供的人力資源服務(wù)產(chǎn)品主要包括：綜合靈活用工、專業(yè)招聘及工作簽證辦理。

張建國(guó)透露，公司的第三增長(zhǎng)曲線計(jì)劃在明年開啟。（完）